Termes & Conditions

Nous voulons que vous profitiez au maximum de vos vacances au Pérou, c'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement et de suivre les instructions de votre agent de vente.

Nous sommes considérés comme l'une des principales agences de voyages à Cusco, nous faisons partie du groupe RAP Travel.

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes, car il s'agit de votre contrat avec notre agence. En réservant un voyage avec nous, vous acceptez et serez lié par ces Termes et Conditions, qui décrivent, entre autres, notre politique d'annulation et certaines limitations de responsabilité au moment de votre réservation.

Le devis que nous vous donnons sera valable une fois la réservation confirmée, à partir de laquelle vous pourrez poser toutes les questions concernant vos vacances. Nous sommes ravis de répondre à toutes vos questions. Les devis ne s'appliquent pas aux vols internationaux vers et depuis le Pérou. Si vous voulez que nous vous aidions pour les vols internationaux ou à l'intérieur du Pérou, le vol doit être payé immédiatement et acheté le jour même ou si possible le lendemain pour garantir la validité de l'offre, car les prix varient de jour en jour.

Nos prix n'incluent pas les repas non spécifiés dans votre itinéraire, les dépenses personnelles, l'assurance personnelle, et le port de bagages.

1. Le contrat

Le contrat est conclu entre nous (également appelée l'entreprise) et le client, qui est la personne qui voyage ou tente de voyager lors d'un tour opéré par l'entreprise. Vous, le client, êtes censé avoir lu et compris notre politique de voyage telle qu'indiquée ci-dessous. En effectuant une réservation par téléphone, via le site web, par e-mail ou fax, vous acceptez et êtes lié par ces Termes et Conditions.

Ces Termes et Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre la Compagnie et le Client concernant le sujet ici présent, et constitueront un accord contraignant. Il n'existe aucune représentation verbale ou écrite, garantie, accord de garantie, accord préalable, description des services, ou conditions ou toute promesse de remboursement autre que ce qui est exprimé ici. Le service à fournir est/sont le(s) tour(s) mentionné(s) dans la confirmation de réservation.

Ces conditions ne s'appliquent qu'aux services de notre programme et non aux vols internationaux et nationaux. Ceux-ci sont soumis aux conditions imposées par les compagnies aériennes.

2. Garantie de votre réservation

Pour garantir la réservation, nous exigeons un formulaire de réservation rempli (soit celui de notre site web, soit celui envoyé par nous avec votre devis), ainsi que le paiement de l'acompte nécessaire. Le délai raisonnable pour effectuer votre réservation est de 30 jours avant votre voyage au Pérou. Une réservation est acceptée et devient définitive uniquement à partir de la date de réception de votre acompte, moment auquel un contrat existe.

3. Données du client

Pour confirmer et garantir aux Clients l'organisation du voyage, le client doit fournir toutes ses données d'identité avec le paiement initial ou au plus tard 30 jours avant le début du voyage. Les détails du client incluent le numéro de passeport, une copie des données du passeport et le formulaire médical (le cas échéant), le nom complet, la date de naissance, les informations sur les vols internationaux et la nationalité, le téléphone fixe ou mobile pour toute urgence.

4. Le paiement final / Suppléments

Pour que l'entreprise puisse confirmer et garantir aux Clients l'organisation de votre voyage, le client doit fournir toutes les données client avec son paiement final au début du Tour.

Suppléments : Pour éviter des suppléments sur vos vacances, effectuez votre réservation à l'avance, ne changez pas d'hôtel au dernier moment.

5. Si vous changez votre réservation

Des frais d'administration de 50 dollars US par personne seront facturés si la réservation confirmée est modifiée ou transférée à une date de départ ou un tour différent, jusqu'à 30 jours avant votre voyage. À partir de ce moment, tous les changements seront traités comme des annulations et soumis aux frais suivants.

Si un client n'est pas en mesure de voyager et nous en informe environ 20 jours à l'avance, dans des circonstances que nous jugeons raisonnables, la réservation pourra être transférée à une autre personne adéquate, ou l'argent sera remboursé moins 20%, car 10% vont dans les frais de transfert d'argent et les autres 10% sont des frais administratifs. Votre argent sera remboursé dans un délai inférieur à 15 jours.

6. Changements

L'entreprise se réserve le droit de modifier l'une des installations, services ou prix décrits dans la brochure ou le site web. Si un tel changement est effectué, le client en sera informé au moment de la réservation ou lorsque le changement se produit. Bien que l'entreprise s'efforce d'opérer tous les tours tels que les changements annoncés, des modifications raisonnables de l'itinéraire peuvent être effectuées si nécessaire ou opportun par la Compagnie en raison de facteurs externes ne dépendant pas de l'entreprise.

7. Annulation par la Compagnie

Nous nous réservons le droit d'annuler tout voyage avant que l'exécution ne soit garantie, mais nous n'annulerons pas le voyage moins de 30 jours avant le départ. Votre voyage est garanti sauf si le nombre minimum indique le contraire ou pour des facteurs hors de notre contrôle. Cela s'applique aux départs dans la plage de validité de la brochure.

Note : les compagnies aériennes peuvent imposer 100% de frais d'annulation.

8. Plaintes

Si le client a une plainte concernant l'un des arrangements du tour, c'est une condition du contrat qu'il en informe notre représentant local à ce moment-là. S'il ne se plaint pas à ce moment-là, s'il nous refuse plus tard l'opportunité d'enquêter et de rectifier le problème, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité. Si le client a un litige avec nous et ne peut pas le résoudre, veuillez nous écrire dans les 28 jours suivant votre retour et nous continuerons l'enquête.

9. Assurance voyage et annulation

L'assurance voyage est vivement recommandée pour tous les clients qui réservent. Nous recommandons qu'elle couvre les dommages corporels, les frais médicaux, les frais de rapatriement, les frais d'évacuation, l'annulation et la réduction. C'est notre politique de vérifier la validité et la couverture de votre police d'assurance. Nous nous réservons le droit de refuser le transport à toute personne dont l'assurance ne satisfait pas à ces critères. Si vous décidez de ne pas acheter d'assurance voyage, il vous sera demandé de signer un formulaire de décharge reconnaissant votre acceptation que l'assurance est recommandée mais refusée, et qu'en cas de besoin de changement ou d'annulation de votre voyage ou si vous engagez des frais tels que des frais médicaux, le client sera responsable de tous ces coûts supplémentaires.

10. Formulaire Médical

Pour les besoins de l'assurance, tous les clients sont tenus de remplir notre formulaire, qui doit être signé et daté par un médecin pratiquant (s'il existe des conditions préexistantes) et nous être envoyé au plus tard 15 jours avant le début de votre voyage.

11. Sécurité Financière

Nous sommes une agence de voyages accréditée par le Ministère du Tourisme et enregistrée comme société anonyme auprès des bureaux du ministère du tourisme du Pérou. Nous respectons les normes européennes en vigueur en matière de protection de l'argent du client.

12. Responsabilité du Client

Le client s'engage à accepter l'autorité et les décisions de nos employés, chefs de tour et agents pendant ses vacances. Si, de l'avis de ces personnes, la santé ou le comportement d'un client à tout moment, avant ou après le départ, semble mettre en danger le déroulement, la sécurité, le confort ou la tranquillité du tour, le client peut être exclu de tout ou partie du tour.

Les clients doivent posséder leurs documents d'identité respectifs et sont responsables du port d'un passeport valide, d'un visa le cas échéant, et des certificats de vaccination requis pour l' ensemble de votre voyage. Votre passeport doit être valide pendant 6 mois après la date de retour.

15. Nos responsabilités

Les réservations sont acceptées en comprenant qu'elles apprécient les risques possibles inhérents aux voyages d'aventure et que les visites, excursions ou expéditions figurant dans nos programmes sont effectuées de leur propre gré. Il est également important de comprendre que les arrangements les plus méticuleux peuvent mal se passer.

L'entreprise s'oblige à fournir ses services avec la diligence nécessaire pour que tout le voyage se déroule parfaitement. Nous nous efforcerons de vous servir au mieux.

La Compagnie n'assume aucune responsabilité en cas de force majeure, phénomènes climatiques ou phénomènes naturels qui peuvent survenir avant ou pendant le voyage, ou pour toute éventualité qui pourrait rendre tout voyage inconfortable ou difficile, ou pour tout retard ou obstruction de votre voyage de quelque manière que ce soit et ne garantit pas l'échec de la part de l'entreprise, que ce soit pour l'exécution totale ou partielle de la prestation des services que la Compagnie s'est engagée à fournir et qui pourraient avoir été affectés par les facteurs mentionnés ci-dessus.

16. Vols / Retards

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les annulations ou retards de l'un de vos vols, si l' annulation ou le retard est dû à des conditions climatiques défavorables, à la reprogrammation de la compagnie aérienne, de l' autorité aéroportuaire et/ou à l'action des contrôleurs aériens, à des défaillances mécaniques ou à une action industrielle.

Notre compagnie s'efforcera de réorganiser votre itinéraire de voyage afin que tout inconvénient soit résolu et que rien ne soit affecté par les retards aériens.

Le Client doit comprendre et être flexible si, en raison d'un retard aérien, les problèmes ne peuvent être résolus.

17. Politique relative aux Enfants

Dans tous les programmes, sauf indication contraire, l'âge maximum d'un enfant est de 11 ans et 11 mois. Les personnes de 12 ans et plus sont considérées comme des adultes et seront soumises aux tarifs adultes.

18. Réservations de dernière minute

Pour toutes les réservations effectuées dans les 10 jours précédant le départ, des frais de 50.00 USD seront facturés au dossier. Ces frais de Dernière Minute couvrent nos coûts supplémentaires pour les fournisseurs d'Hôtel, les Billets de Train, les Billets de Bus et les frais opérationnels.

Je déclare par la présente avoir lu et compris les Termes et Conditions indiqués ci-dessus, ainsi que les conditions de vente telles qu'indiquées par l'entreprise sur le site web / brochure ou formulaire fourni et que je suis pleinement conscient que ma signature confirme cette déclaration.

Merci pour votre confiance.