Termini e Condizioni

Vogliamo che tu goda appieno della tua vacanza in Perù. Pertanto, ti consigliamo di leggere e seguire attentamente le istruzioni del tuo consulente di viaggio.

Siamo considerati una delle principali agenzie di viaggio a Cusco e facciamo parte del gruppo RAP Travel.

Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni, poiché rappresentano il tuo contratto con il nostro ufficio. Prenotando un viaggio con noi, accetti questi Termini e Condizioni e ne sei vincolato. In essi sono descritte, tra le altre cose, la nostra politica di cancellazione e alcune limitazioni di responsabilità.

L'offerta che ti proponiamo è valida a partire dalla conferma della prenotazione. Da quel momento, potrai porre qualsiasi domanda sulla tua vacanza. Saremo lieti di rispondere a tutti i tuoi dubbi. Le offerte non si applicano ai voli internazionali da e per il Perù. Se desideri il nostro aiuto con i voli internazionali o nazionali, il volo deve essere pagato e prenotato immediatamente lo stesso giorno o, se possibile, il giorno successivo per garantire la validità dell'offerta, poiché i prezzi variano quotidianamente.

I nostri prezzi non includono i pasti non elencati nell'itinerario, le spese personali, le assicurazioni personali e i facchini.

1. Il Contratto

Il contratto è stipulato tra noi (denominata anche l'Azienda) e il cliente, che è la persona che viaggia o intende viaggiare su un tour operato dall'Azienda. Si considera che tu, il cliente, abbia letto e compreso le nostre politiche di viaggio. Effettuando una prenotazione telefonica, web, via email o fax, accetti questi Termini e Condizioni e ne sei vincolato.

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'Azienda e il cliente in merito all'oggetto e rappresentano un accordo vincolante. Non esistono dichiarazioni orali o scritte, garanzie, accordi di garanzia, accordi precedenti, descrizioni di servizi o condizioni o promesse di rimborso oltre a quanto espresso qui. Il servizio da fornire è/sono il tour/i tours menzionato/i nella conferma di prenotazione.

Queste condizioni si applicano solo ai servizi del nostro programma e non ai voli internazionali e nazionali. Questi sono soggetti alle condizioni imposte dalle compagnie aeree.

2. Garanzia della tua Prenotazione

Per garantire la prenotazione, richiediamo un modulo di prenotazione compilato (sia quello sul nostro sito web che quello inviato con la tua offerta) insieme al pagamento dell'acconto richiesto. Il termine ragionevole per la tua prenotazione è di 30 giorni prima del tuo viaggio in Perù. Una prenotazione sarà accettata e vincolante solo a partire dalla data di ricezione dell'acconto, momento in cui sussiste un contratto.

3. Dati del Cliente

Per confermare e garantire l'organizzazione del viaggio ai clienti, il cliente deve fornire tutti i propri dati identificativi con il pagamento iniziale o al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. I dati del cliente includono il numero di passaporto, una copia dei dati del passaporto e il modulo medico (se applicabile), nome completo, data di nascita, informazioni sui voli internazionali e nazionalità, oltre a un telefono fisso o cellulare per le emergenze.

4. Pagamento Finale / Supplementi

Affinché l'Azienda possa confermare e garantire l'organizzazione del tour per i clienti, il cliente deve fornire tutti i dati del cliente con il saldo finale all'inizio del tour.

Supplementi: Per evitare supplementi sulla tua vacanza, prenota in anticipo e non cambiare hotel all'ultimo momento.

5. Modifica della tua Prenotazione

Verranno addebitate spese amministrative di 50 USD a persona se la prenotazione confermata viene modificata o trasferita a un'altra data di partenza o a un altro tour fino a 30 giorni prima del viaggio. Da quel momento, tutte le modifiche saranno trattate come cancellazioni e saranno soggette alle seguenti penali.

Se un cliente non può viaggiare e ci informa con circa 20 giorni di anticipo, in circostanze che riteniamo giustificabili, la prenotazione può essere trasferita a un'altra persona idonea, oppure il denaro verrà rimborsato meno il 20%, poiché il 10% è relativo alle commissioni di trasferimento bancario e un altro 10% per le spese amministrative. Il rimborso avverrà entro meno di 15 giorni.

6. Modifiche

L'Azienda si riserva il diritto di modificare qualsiasi struttura, servizio o prezzo descritto nella brochure o sul sito web. Se viene apportata tale modifica, il cliente verrà informato al momento della prenotazione o quando la modifica si verifica. Sebbene l'Azienda si sforzi di operare tutti i tour come pubblicizzato, possono essere apportate ragionevoli modifiche all'itinerario se ritenuto necessario o opportuno dall'Azienda a causa di fattori esterni non dipendenti dall'Azienda.

7. Cancellazione da parte dell'Azienda

Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi viaggio prima che l'operazione sia garantita, ma non cancelleremo il viaggio a meno di 30 giorni dalla partenza. Il tuo viaggio è garantito, salvo che il numero minimo di partecipanti indichi il contrario o vi siano fattori fuori dal nostro controllo. Questo si applica alle partenze nel periodo di validità della brochure.

Nota: Le compagnie aeree possono applicare penali di cancellazione del 100%.

8. Reclami

Se il cliente ha un reclamo riguardante qualsiasi disposizione del tour, è condizione contrattuale che informi il nostro rappresentante locale in quel momento. Se non presenta il reclamo in quel momento, negandoci successivamente l'opportunità di indagare e risolvere il problema, non potremo assumerci alcuna responsabilità. Se il cliente ha una controversia con noi e non riesce a risolverla, ti preghiamo di scriverci entro 28 giorni dal tuo ritorno e procederemo con l'indagine.

9. Assicurazione di Viaggio e Cancellazione

L'assicurazione di viaggio è fortemente raccomandata a tutti i clienti prenotanti. Raccomandiamo che copra infortuni personali, spese mediche, costi di rimpatrio, costi di evacuazione, cancellazione e interruzione del viaggio. È nostra politica controllare la validità e la copertura della tua polizza assicurativa. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto a qualsiasi persona la cui assicurazione non soddisfi questi requisiti. Se decidi di non stipulare un'assicurazione di viaggio, ti verrà chiesto di firmare un modulo di esonero che conferma che l'assicurazione è stata raccomandata ma rifiutata, e che il cliente sarà responsabile di tutti i costi aggiuntivi in caso di necessità di modifica o cancellazione del viaggio o se incorressi in costi come spese mediche.

10. Modulo Medico

Ai fini assicurativi, tutti i clienti devono compilare il nostro modulo, che deve essere firmato e datato da un medico praticante (se sussistono condizioni mediche preesistenti) e inviato a noi al più tardi 15 giorni prima dell'inizio del viaggio.

11. Sicurezza Finanziaria

Siamo un'agenzia di viaggi accreditata dal Ministero del Turismo Peruviano e registrata come società per azioni presso gli uffici del Ministero del Turismo Peruviano. Rispettiamo gli standard europei applicabili alla protezione dei fondi dei clienti.

12. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna ad accettare l'autorità e le decisioni del nostro personale, dei capi tour e degli agenti durante la sua vacanza. Se a giudizio di queste persone la salute o il comportamento di un cliente in qualsiasi momento, prima o dopo la partenza, sembrano mettere a rischio l'andamento, la sicurezza, il comfort o la tranquillità del tour, il cliente può essere escluso da una parte o dall'intero tour.

I clienti devono possedere i rispettivi documenti d'identità e sono responsabili del possesso di un passaporto valido, di un visto (se richiesto) e dei certificati di vaccinazione necessari per l'intero viaggio. Il passaporto deve essere valido per 6 mesi dopo la data di ritorno.

15. Nostre Responsabilità

Le prenotazioni sono accettate con la consapevolezza che si valutano i possibili rischi del turismo d'avventura e che le visite, le escursioni o le spedizioni nei nostri programmi sono effettuate sotto la propria responsabilità. È inoltre importante comprendere che anche gli arrangiamenti più accurati possono subire imprevisti.

L'Azienda si impegna a fornire i propri servizi con la dovuta diligenza affinché l'intero viaggio proceda regolarmente. Faremo del nostro meglio per servirti.

L'Azienda non assume alcuna responsabilità per cause di forza maggiore, fenomeni meteorologici o naturali che possono verificarsi prima o durante il viaggio, o per qualsiasi evento che possa rendere un viaggio scomodo o difficile, o per ritardi o ostacoli al viaggio in qualsiasi modo e non garantisce fallimenti dell'Azienda, sia nella fornitura totale che parziale dei servizi promessi dall'Azienda, che potrebbero essere stati influenzati dai fattori sopra menzionati.

16. Voli / Ritardi

Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per cancellazioni o ritardi dei voli se la cancellazione o il ritardo sono dovuti a condizioni meteorologiche avverse, riprogrammazione della compagnia aerea, dell'autorità aeroportuale e/o dall'azione dei controllori di volo, guasti meccanici o scioperi.

La nostra azienda cercherà di riorganizzare il tuo itinerario affinché tutti gli inconvenienti vengano risolti e nulla venga influenzato dai ritardi dei voli.

Il cliente deve comprendere ed essere flessibile se, a causa di un ritardo del volo, i problemi non possono essere risolti.

17. Politica per i Bambini

In tutti i programmi, a meno che non sia indicato diversamente, l'età massima per un bambino è di 11 anni e 11 mesi. Le persone dai 12 anni in su sono considerate adulti e soggette alle tariffe per adulti.

18. Prenotazioni Last Minute

Per tutte le prenotazioni effettuate entro 10 giorni dalla partenza, verrà addebitata una commissione di 50,00 USD per pratica. Queste commissioni last minute coprono i nostri costi aggiuntivi per hotel, treno, biglietti dell'autobus e costi operativi.

Dichiaro di aver letto e compreso i Termini e Condizioni sopra riportati, nonché le condizioni di vendita come indicate dall'Azienda sul sito web / brochure o sul modulo fornito, e sono pienamente consapevole che la mia firma conferma questa dichiarazione.

Grazie per la tua fiducia.