Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir wollen, dass Sie Ihren Urlaub in Peru in vollen Zügen genießen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Anweisungen Ihres Reiseberaters sorgfältig zu lesen und zu befolgen.

Wir gelten als eines der führenden Reisebüros in Cusco und gehören zur RAP Travel Gruppe.

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, da sie Ihren Vertrag mit unserem Büro darstellen. Durch die Buchung einer Reise bei uns akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind daran gebunden. Darin sind unter anderem unsere Stornierungsrichtlinie und bestimmte Haftungsbeschränkungen beschrieben.

Das Angebot, das wir Ihnen unterbreiten, gilt ab der Bestätigung der Reservierung. Von diesem Zeitpunkt an können Sie alle Fragen zu Ihrem Urlaub stellen. Wir beantworten alle Ihre Fragen gerne. Die Angebote gelten nicht für internationale Flüge nach und von Peru. Wenn Sie uns bei internationalen oder nationalen Flügen helfen möchten, muss der Flug sofort am selben oder wenn möglich am nächsten Tag bezahlt und gebucht werden, um die Gültigkeit des Angebots zu garantieren, da die Preise täglich variieren.

Unsere Preise beinhalten keine nicht im Reiseplan aufgeführten Mahlzeiten, persönliche Ausgaben, persönliche Versicherungen und Gepäckträger.

1. Der Vertrag

Der Vertrag wird zwischen uns (auch als Unternehmen bezeichnet) und dem Kunden geschlossen, der die Person ist, die auf einer vom Unternehmen durchgeführten Tour reist oder zu reisen versucht. Sie, der Kunde, sollen unsere Reiserichtlinien gelesen und verstanden haben. Durch eine telefonische, webbasierte, per E-Mail oder Fax erstellte Reservierung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind daran gebunden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zu diesem Thema dar und sind ein verbindliches Abkommen. Es gibt keine mündlichen oder schriftlichen Zusicherungen, Garantien, Garantievereinbarungen, vorherige Vereinbarungen, Servicebeschreibungen oder Bedingungen oder Rückerstattungsversprechen, die über das hier Ausgedrückte hinausgehen. Die zu erbringende Leistung ist/sind die in der Buchungsbestätigung genannte(n) Tour(s).

Diese Bedingungen gelten nur für Dienstleistungen unseres Programms und nicht für internationale und nationale Flüge. Diese unterliegen den von den Fluggesellschaften auferlegten Bedingungen.

2. Garantie Ihrer Reservierung

Um die Reservierung zu garantieren, benötigen wir ein ausgefülltes Reservierungsformular (entweder das auf unserer Website oder das mit Ihrem Angebot zugesandte) sowie die Zahlung der erforderlichen Anzahlung. Die angemessene Frist für Ihre Reservierung beträgt 30 Tage vor Ihrer Reise nach Peru. Eine Reservierung wird erst ab dem Datum des Eingangs Ihrer Anzahlung akzeptiert und verbindlich, ab welchem Zeitpunkt ein Vertrag besteht.

3. Kundendaten

Um den Kunden die Organisation der Reise zu bestätigen und zu garantieren, muss der Kunde alle seine Identitätsdaten mit der Anfangszahlung oder spätestens 30 Tage vor Reisebeginn bereitstellen. Die Kundendaten umfassen die Passnummer, eine Kopie der Passdaten und das medizinische Formular (falls zutreffend), den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, die Informationen zu internationalen Flügen und die Staatsangehörigkeit sowie Festnetz- oder Mobiltelefon für Notfälle.

4. Abschlusszahlung / Aufschläge

Damit das Unternehmen die Tourorganisation für die Kunden bestätigen und garantieren kann, muss der Kunde alle Kundendaten mit seiner Abschlusszahlung zu Beginn der Tour bereitstellen.

Aufschläge: Um Aufschläge für Ihren Urlaub zu vermeiden, reservieren Sie frühzeitig und wechseln Sie nicht im letzten Moment das Hotel.

5. Änderung Ihrer Reservierung

Es werden Verwaltungsgebühren von 50 US-Dollar pro Person berechnet, wenn die bestätigte Reservierung bis 30 Tage vor Ihrer Reise geändert oder auf ein anderes Abflugdatum oder eine andere Tour übertragen wird. Ab diesem Zeitpunkt werden alle Änderungen als Stornierungen behandelt und unterliegen den folgenden Gebühren.

Wenn ein Kunde nicht reisen kann und uns etwa 20 Tage im Voraus informiert, unter Umständen, die wir für vertretbar halten, kann die Reservierung auf eine andere geeignete Person übertragen werden, oder das Geld wird abzüglich 20% zurückerstattet, da 10% für Geldtransfergebühren und weitere 10% für Verwaltungsgebühren anfallen. Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von weniger als 15 Tagen.

6. Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine der in der Broschüre oder auf der Website beschriebenen Einrichtungen, Dienstleistungen oder Preise zu ändern. Wenn eine solche Änderung vorgenommen wird, wird der Kunde bei der Reservierung oder dann, wenn die Änderung eintritt, darüber informiert. Obwohl das Unternehmen bestrebt ist, alle Touren wie angekündigt durchzuführen, können angemessene Änderungen des Reiseplans vorgenommen werden, wenn dies vom Unternehmen aufgrund externer, nicht vom Unternehmen abhängiger Faktoren für notwendig oder zweckmäßig erachtet wird.

7. Stornierung durch das Unternehmen

Wir behalten uns das Recht vor, jede Reise zu stornieren, bevor die Durchführung garantiert ist, aber wir werden die Reise nicht weniger als 30 Tage vor Abfahrt stornieren. Ihre Reise ist garantiert, es sei denn, die Mindestanzahl deutet auf das Gegenteil hin oder es liegen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle vor. Dies gilt für Abfahrten im Gültigkeitszeitraum der Broschüre.

Hinweis: Fluggesellschaften können 100% Stornogebühren erheben.

8. Beschwerden

Wenn der Kunde eine Beschwerde bezüglich einer der Tourenarrangements hat, ist es eine Vertragsbedingung, dass er unseren lokalen Vertreter in diesem Moment darüber informiert. Wenn er sich in diesem Moment nicht beschwert, wenn er uns später die Möglichkeit verweigert, das Problem zu untersuchen und zu beheben, können wir keine Haftung übernehmen. Wenn der Kunde einen Streit mit uns hat und ihn nicht lösen kann, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr und wir werden die Untersuchung fortsetzen.

9. Reise- und Stornierungsversicherung

Eine Reiseversicherung wird allen buchenden Kunden dringend empfohlen. Wir empfehlen, dass sie Körperschäden, Arztkosten, Rückführungskosten, Evakuierungskosten, Stornierung und Reduzierung abdeckt. Es ist unsere Richtlinie, die Gültigkeit und Deckung Ihrer Versicherungspolice zu überprüfen. Wir behalten uns das Recht vor, jeder Person den Transport zu verweigern, deren Versicherung diese Anforderungen nicht erfüllt. Wenn Sie keine Reiseversicherung abschließen möchten, werden Sie aufgefordert, ein Entlastungsformular zu unterschreiben, das bestätigt, dass die Versicherung empfohlen, aber abgelehnt wird, und dass der Kunde im Falle einer notwendigen Änderung oder Stornierung Ihrer Reise oder wenn Sie Kosten wie Arztkosten anfallen, für alle diese zusätzlichen Kosten verantwortlich ist.

10. Medizinisches Formular

Für Versicherungszwecke müssen alle Kunden unser Formular ausfüllen, das von einem praktizierenden Arzt (falls Vorerkrankungen vorliegen) unterzeichnet und datiert werden muss und uns spätestens 15 Tage vor Beginn Ihrer Reise zugesandt werden muss.

11. Finanzielle Sicherheit

Wir sind ein Reisebüro, das vom Peruanischen Ministerium für Tourismus akkreditiert und als Aktiengesellschaft bei den Büros des Peruanischen Tourismusministeriums eingetragen ist. Wir halten die geltenden europäischen Standards zum Schutz des Kundengeldes ein.

12. Kundenverantwortung

Der Kunde verpflichtet sich, die Autorität und Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Tourleiter und Agenten während seines Urlaubs zu akzeptieren. Wenn nach Ansicht dieser Personen die Gesundheit oder das Verhalten eines Kunden zu einem beliebigen Zeitpunkt, vor oder nach der Abreise, den Ablauf, die Sicherheit, den Komfort oder die Ruhe der Tour zu gefährden scheint, kann der Kunde von einem Teil oder der gesamten Tour ausgeschlossen werden.

Kunden müssen ihre jeweiligen Ausweisdokumente besitzen und sind für das Mitführen eines gültigen Reisepasses, eines Visums (falls erforderlich) und der für Ihre gesamte Reise erforderlichen Impfbescheinigungen verantwortlich. Ihr Reisepass muss 6 Monate nach dem Rückkehrdatum gültig sein.

15. Unsere Verantwortlichkeiten

Reservierungen werden unter dem Verständnis akzeptiert, dass sie die möglichen Risiken des Abenteuertourismus schätzen und dass Besuche, Ausflüge oder Expeditionen in unseren Programmen auf eigene Verantwortung durchgeführt werden. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass selbst die sorgfältigsten Arrangements schiefgehen können.

Das Unternehmen verpflichtet sich, seine Dienstleistungen mit der nötigen Sorgfalt zu erbringen, damit die gesamte Reise reibungslos verläuft. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu dienen.

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für höhere Gewalt, Wetter- oder Naturphänomene, die vor oder während der Reise auftreten können, oder für etwaige Ereignisse, die eine Reise unbequem oder schwierig machen könnten, oder für Verzögerungen oder Behinderungen Ihrer Reise in irgendeiner Weise und garantiert keine Ausfälle des Unternehmens, sei es bei der vollständigen oder teilweisen Erbringung der vom Unternehmen zugesagten Dienstleistungen, die durch die oben genannten Faktoren beeinträchtigt worden sein könnten.

16. Flüge / Verspätungen

Wir können keine Verantwortung für Stornierungen oder Verspätungen Ihrer Flüge übernehmen, wenn die Stornierung oder Verspätung auf ungünstige Wetterbedingungen, Umplanung der Fluggesellschaft, der Flughafenbehörde und/oder der Aktion von Fluglotsen, mechanische Ausfälle oder Streiks zurückzuführen ist.

Unser Unternehmen wird versuchen, Ihren Reiseplan neu zu organisieren, damit alle Unannehmlichkeiten behoben werden und nichts durch Flugverspätungen beeinträchtigt wird.

Der Kunde muss verstehen und flexibel sein, wenn aufgrund einer Flugverspätung die Probleme nicht gelöst werden können.

17. Kinderrichtlinie

In allen Programmen, sofern nicht anders angegeben, beträgt das Höchstalter für ein Kind 11 Jahre und 11 Monate. Personen ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und unterliegen den Erwachsenentarifen.

18. Last-Minute-Reservierungen

Für alle Reservierungen, die innerhalb von 10 Tagen vor Abfahrt vorgenommen werden, wird eine Gebühr von 50,00 USD pro Datei erhoben. Diese Last-Minute-Gebühren decken unsere Zusatzkosten für Hotel-, Zug-, Bustickets und Betriebskosten.

Ich erkläre hiermit, dass ich die oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Verkaufsbedingungen, wie sie vom Unternehmen auf der Website / Broschüre oder dem bereitgestellten Formular angegeben sind, gelesen und verstanden habe und mir voll bewusst bin, dass meine Unterschrift diese Erklärung bestätigt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.