Algemene Voorwaarden

Wij willen dat u optimaal geniet van uw vakantie in Peru. Daarom raden wij u aan de instructies van uw verkoopagent zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Wij worden beschouwd als een van de toonaangevende reisbureaus in Cusco en maken deel uit van de RAP Travel-groep.

Lees de volgende voorwaarden aandachtig door, aangezien dit uw contract met ons bureau is. Door een reis bij ons te boeken, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan deze Algemene Voorwaarden, die onder meer ons annuleringsbeleid en bepaalde aansprakelijkheidsbeperkingen op het moment van boeking beschrijven.

De door ons gegeven offerte is geldig zodra de reservering is bevestigd. Vanaf dat moment kunt u alle vragen over uw vakantie stellen; wij beantwoorden ze graag voor u. Offertes zijn niet van toepassing op internationale vluchten van en naar Peru. Als u wilt dat wij u helpen met internationale vluchten of vluchten binnen Peru, moet de vlucht onmiddellijk worden betaald en op dezelfde dag of indien mogelijk de volgende dag worden gekocht om de geldigheid van het aanbod te garanderen, aangezien prijzen van dag tot dag variëren.

Onze prijzen zijn exclusief maaltijden die niet in uw reisschema zijn gespecificeerd, persoonlijke uitgaven, persoonlijke verzekering en bagagevervoer.

1. Het contract

Het contract is tussen ons (ook bekend als het bedrijf) en de klant, de persoon die reist of probeert te reizen met een tour die door het bedrijf wordt uitgevoerd. U, de klant, wordt geacht onze reisvoorwaarden, zoals hieronder vermeld, te hebben gelezen en begrepen. Door telefonisch, via de website, per e-mail of per fax te boeken, accepteert u deze Algemene Voorwaarden en bent u daaraan gebonden.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant met betrekking tot het onderwerp hiervan en vormen een bindende overeenkomst. Er is geen mondelinge of schriftelijke verklaring, garantie, garantieovereenkomst, eerdere overeenkomst, beschrijving van diensten, of voorwaarden of enige belofte van terugbetaling die hier niet is uitgedrukt. De te leveren dienst is/zijn de tour(s) vermeld in de boekingsbevestiging.

Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op de diensten in ons programma en niet op internationale en binnenlandse vluchten. Deze zijn onderworpen aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen.

2. Uw reservering veiligstellen

Om de reservering te garanderen, hebben wij een volledig ingevuld boekingsformulier nodig (ofwel van onze website of door ons verzonden met uw offerte), samen met de betaling van de benodigde aanbetaling. De prudente tijd om uw reservering te maken is 30 dagen voor uw reis naar Peru. Een reservering wordt geaccepteerd en wordt pas definitief vanaf de datum waarop uw aanbetaling is ontvangen, op welk moment er een contract ontstaat.

3. Gegevens van de klant

Om de organisatie van de reis voor de klanten te bevestigen en te garanderen, moet de klant uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de reis alle identiteitsgegevens verstrekken bij de eerste betaling. Klantgegevens omvatten paspoortnummer, kopie van paspoortgegevens en medisch formulier (indien van toepassing), volledige naam, geboortedatum, internationale vluchtinformatie en nationaliteit, noodtelefoonnummer of mobiel nummer.

4. Definitieve betaling / Toeslagen

Om het bedrijf in staat te stellen de organisatie van de reis te bevestigen en te garanderen, moet de klant alle klantgegevens verstrekken bij de definitieve betaling aan het begin van de tour.

Toeslagen: Om toeslagen op uw vakantie te voorkomen, dient u uw reservering tijdig te maken en niet op het laatste moment van hotel te veranderen.

5. Wijzigen van uw reservering

Administratiekosten van 50 USD per persoon worden in rekening gebracht als de bevestigde reservering wordt gewijzigd of overgedragen naar een andere vertrekdatum of tour, tot 30 dagen voor uw reis. Daarna worden alle wijzigingen behandeld als annuleringen en zijn ze onderworpen aan de kosten zoals hieronder beschreven.

Als een klant niet in staat is om te reizen en ons dit ongeveer 20 dagen van tevoren meldt, onder omstandigheden die wij redelijk achten, kan de reservering worden overgedragen aan een andere geschikte persoon, of wordt het geld teruggestort minus 20% (10% voor transactiekosten en 10% administratiekosten). Het geld wordt binnen een termijn van minder dan 15 dagen teruggestort.

6. Wijzigingen

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om faciliteiten, diensten of prijzen beschreven in de brochure of op de website te wijzigen. Indien een dergelijke wijziging plaatsvindt, wordt de klant op de hoogte gebracht op het moment van boeking of wanneer de wijziging optreedt. Hoewel het bedrijf ernaar streeft alle tours uit te voeren zoals aangekondigd, kunnen redelijke wijzigingen in het reisschema worden aangebracht wanneer dit door het bedrijf noodzakelijk of wenselijk wordt geacht vanwege externe factoren buiten de macht van het bedrijf.

7. Annulering door het Bedrijf

Wij behouden ons het recht voor om elke reis te annuleren voordat de uitvoering gegarandeerd is, maar zullen de reis niet minder dan 30 dagen voor vertrek annuleren. Uw reis is gegarandeerd tenzij het minimumaantal anders aangeeft of door factoren buiten onze controle. Dit geldt voor vertrekken binnen de geldigheidsduur van de brochure.

Opmerking: luchtvaartmaatschappijen kunnen 100% annuleringskosten in rekening brengen.

8. Klachten

Als de klant een klacht heeft over een van de tourarrangementen, is het een voorwaarde van het contract dat dit op dat moment aan onze lokale vertegenwoordiger wordt gemeld. Als u op dat moment niet klaagt en ons later de mogelijkheid ontzegt om het probleem te onderzoeken en te corrigeren, kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden. Als de klant een geschil met ons heeft en dit niet kan oplossen, schrijf ons dan binnen 28 dagen na uw terugkeer en wij zullen het verder onderzoeken.

9. Reis- en annuleringsverzekering

Reisverzekering wordt ten zeerste aanbevolen voor alle klanten. Wij adviseren een dekking voor persoonlijk letsel, medische kosten, repatriëringskosten, evacuatiekosten, annulering en inkorting. Het is ons beleid om de geldigheid en dekking van uw verzekeringspolis te controleren. Wij behouden ons het recht voor om vervoer te weigeren aan personen wiens verzekering niet aan deze criteria voldoet. Indien u besluit geen reisverzekering af te sluiten, moet u een afstandsverklaring ondertekenen waarin u erkent dat een verzekering wordt aanbevolen maar is geweigerd, en dat de klant in geval van noodzaak voor wijziging of annulering van de reis of bij medische kosten verantwoordelijk is voor al deze extra kosten.

10. Medisch formulier

Voor verzekeringsdoeleinden zijn alle klanten verplicht ons formulier in te vullen, dat moet worden ondertekend en gedateerd door een praktiserend arts (indien er reeds bestaande aandoeningen zijn) en uiterlijk 15 dagen voor aanvang van uw reis naar ons worden verzonden.

11. Financiële zekerheid

Wij zijn een reisbureau dat is geaccrediteerd door het Ministerie van Toerisme en geregistreerd als een naamloze vennootschap bij de ministeries van het toerismebureau van Peru. Wij voldoen aan de geldende Europese normen voor de bescherming van klantgelden.

12. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant stemt ermee in de autoriteit en beslissingen van onze medewerkers, reisleiders en agenten te accepteren tijdens zijn vakantie. Indien naar de mening van deze personen de gezondheid of het gedrag van een klant op enig moment, voor of na vertrek, de voortgang van de veiligheid, het comfort of de rust van de tour in gevaar lijkt te brengen, kan de klant van de gehele tour of een deel daarvan worden uitgesloten.

Klanten moeten in het bezit zijn van hun respectieve identiteitsdocumenten en zijn verantwoordelijk voor het bij zich hebben van een geldig paspoort en visum, indien van toepassing, en de vereiste vaccinatiebewijzen voor de gehele reis. Uw paspoort moet tot 6 maanden na de terugkeerdatum geldig zijn.

15. Onze verantwoordelijkheden

Reserveringen worden geaccepteerd in het besef dat de mogelijke risico's inherent aan avontuurlijke reizen worden gewaardeerd en dat de bezoeken, excursies of expedities in onze programma's uit eigen vrije wil worden ondernomen. Het is ook belangrijk te begrijpen dat zelfs de meest zorgvuldige regelingen mis kunnen gaan.

Het bedrijf verplicht zich om zijn diensten met de nodige zorgvuldigheid te verlenen, zodat de hele reis perfect verloopt. Wij zullen ons best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor overmacht, weersverschijnselen of natuurverschijnselen die voor of tijdens de reis kunnen optreden, of voor enige gebeurtenis die de reis oncomfortabel of moeilijk kan maken, of voor enige vertraging of belemmering van uw reis op welke manier dan ook. Het Bedrijf garandeert niet de mislukking, hetzij voor de volledige of gedeeltelijke uitvoering van de diensten die het Bedrijf heeft toegezegd te leveren, wat kan zijn beïnvloed door de bovengenoemde factoren.

16. Vluchten / Vertragingen

Wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor annuleringen of vertragingen van uw vluchten, indien de annulering of vertraging te wijten is aan ongunstige weersomstandigheden, herprogrammering door de luchtvaartmaatschappij, de luchthavenautoriteit en/of actie van de luchtverkeersleiders, mechanische storingen of industriële actie.

Ons bedrijf zal zich inspannen om uw reisschema aan te passen, zodat elk ongemak wordt opgelost en niets nadelig wordt beïnvloed door vertragingen van de vlucht.

De Klant moet begrijpen en flexibel zijn als problemen niet kunnen worden opgelost als gevolg van vluchtvertragingen.

17. Beleid voor kinderen

In alle programma's, tenzij anders vermeld, is de maximale leeftijd voor een kind 11 jaar en 11 maanden. Degenen ouder dan 12 jaar worden als volwassenen beschouwd en zijn onderworpen aan de volwassen tarieven.

18. Last-minute reserveringen

Voor alle reserveringen gemaakt binnen 10 dagen voor vertrek, wordt er 50,00 USD per dossier in rekening gebracht. Deze Last Minute-toeslag dekt onze extra kosten voor hotelaanbieders, treintickets, bustickets en operationele kosten.

Hierbij verklaar ik dat ik de hierboven vermelde Algemene Voorwaarden heb gelezen en begrepen, evenals de verkoopvoorwaarden zoals aangegeven door het bedrijf op de website/brochure of verstrekt formulier en dat ik mij er volledig van bewust ben dat mijn handtekening deze verklaring bevestigt.

Bedankt voor uw vertrouwen.